TKB99 ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นอันดับแรก จึงมีการพัฒนาช่องทางการติดต่อที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย รองรับผู้ใช้งานทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ผู้เล่นสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่าน Live Chat ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งตอบกลับรวดเร็วและสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที นอกจากนี้ยังมีช่องทางโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้การติดต่อเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
อีกทั้ง TKB99 ยังมีระบบ Line Official ที่เป็นที่นิยมสำหรับผู้เล่นชาวไทย สามารถใช้สอบถามข้อมูล รับข่าวสารโปรโมชั่น หรือแจ้งปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก โดยทีมงานมีความเชี่ยวชาญและสามารถให้คำแนะนำได้อย่างตรงจุด ช่วยลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา และเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งานทุกคน